Services à la Clientèle
Voyages de Familiarisation
Notre premier point de contact

Une fois que vous aurez pris contact avec CTS et identifié les sites à visiter en République Dominicaine, nous serons ravis d’organiser votre itinéraire pendant votre séjour.

  • Nous vous accueillerons personnellement à l’aéroport et organiserons votre transfert gratuit jusqu’à votre hôtel.
  • Nous organiserons la visite des établissements que vous aurez sélectionnés.
  • Nous vous fournirons un aperçu des principaux attraits de la région, y compris les principales excursions, les galeries marchandes, les complexes hôteliers, les restaurants, les parcours de golf, etc.
  • Nous organiserons une réunion avec nos principaux Directeurs afin qu’ils vous expliquent plus en détail les services que nous proposons et ainsi nous permettre de répondre avec exactitude a vos besoins concernant la visite prochaine de votre groupe.
  • Notre Directeur de Voyages de Familiarisation réalisera ensuite un profil complet de vos besoins à l’attention de notre Directeur de la planification des groupes.



Directeur de la planification des groupes:
Préparer la visite de votre groupe

Les informations recueillies lors de votre visite initiale et/ou à partir de nos échanges de courriers électroniques permettront à notre Directeur de la planification des groupes de vous fournir une proposition de programme exhaustive incluant toutes les préférences et demandes exprimées durant votre séjour.

  • Un planificateur personnel vous sera assigné et restera votre principal point de contact. Il supervisera la planification de vos événements dans les moindres détails jusqu’à l’arrivée de votre groupe.
  • Peu avant l’arrivée de votre groupe, votre programme complet sera examiné en détail avec le Directeur des Opérations, et vos coordinatateurs de groupe qui vous assisterons avant, durant et apres votre programme.



Service client
Coordinateurs de Groupe - Service client

Pour une assistance complète et votre totale satisfaction, CTS a formé une équipe d’élite de coordinateurs de groupe spécialisés dans l’organisation de réunions, de séminaires de motivation, de conférences et d’événement : notre équipe s’implique !

  • Suivi et confirmation des Rooming Lists,
  • Inspection des chambres avant l’arrivée du groupe,
  • Assistance aux formalités d’enregistrement/de départ,
  • Assistance et attention client, bureau d’accueil ouvert tous les jours,
  • Confirmation du vol de chaque passager auprès des compagnies aériennes,
  • Présence du personnel au départ et à l’arrivée de toutes les excursions,
  • Présence du personnel durant toutes les activités de groupe,
  • Tous les coordinateurs de groupe sont équipés d’une voiture et d’un téléphone portable et sont accessibles 24h/24.